大型营销活动九大风险及控制要点

活动营销的目的
1、品牌传播
2、项目造势
3、增加来访
4、创造传播
5、促进成交
6、联络关系
7、政府公关
风险一——审批风险
1、文化
2、公安
3、城管
4、消防
5、交警
6、其他政府部门
审批的风险防范要点
1、了解流程及禁忌
2、委托执行
3、跟踪落实
4、项目公司配合，加强力度
5、综合考虑，决定邀请政府领导的必要性、方式及级别

风险二——合作风险
1、演出公司
2、经纪公司
3、活动公司
4、活动场馆
合作的风险防范要点
1、演出公司——专业为先
（1）必须有大型活动承办经验（投标文件中需附活动案例）；
（2）必须对投标单位进行背景调查；
（3）导演是关键。

2、经纪公司——合作度高
（1）争取直接见面或取得联系，以确认合作内容及要点；
（2）确认艺人经纪资格。

3、活动公司——协调力强
（1）必须是本地公司；
（2）如演出公司为非本地公司，则活动公司尤为重要，协调力强；
（3）参与专业意见，互为印证。

4、活动场馆——合作度与硬件兼顾
（1）必须是室内场馆；
（2）最好为新建或新装场馆（具备较高安全等级）；
（3）合作度较好，对我方较重视；
（4）搭台时间相对宽松；
（5）了解是否有通讯信号屏蔽。
风险三——发票风险
（1）数量
（2）分布
（3）留票
（4）登记
（5）定价
（6）防伪
（7）座次
发票的风险控制要点
1、禁止超量发票；
2、观赏视角死角及高危看台区，尽量避免发票；
3、公安、文化、场馆等部门按惯例留票，需数量合理分布均匀，以保护我方利益；
4、所有我方发票必须登记联系方式；
其他部门发票，也建议登记联系方式，以备紧急通知；
5、票面定价只是营销技巧，绝对禁止售票；
所有票面加盖“赠票”章；
6、必须使用标准演出防伪门票；
7、贵宾票发票注意座次礼仪，并做好缺席调整预案。

风险四——艺人风险
1、到场
2、候场
3、上场
4、禁忌
5、对活动及万达的基本了解
6、知识产权
7、粉丝
艺人的风险控制要点
1、尽量提前一天到达项目所在城市；
2、要求提前至少半小时到场；
3、随时对接活动流程，确保最新流程告知；
4、提前了解禁忌（候场条件/上台次序/同台艺人/演出形式等）；
5、安排现场专人电话联络及提醒；
6、提前提供场地、活动及万达信息供艺人了解，避免现场错误言论；
7、注意“粉丝”风险；
8、确认肖像权、转播权等版权事项。

风险五——布场风险
1、现场导示
2、现场工作人员
3、舞台区
4、后台区
5、总控台
6、观众区
7、贵宾区
8、通道
9、停车场
10、场馆外围
11、电力保证
12、公安及消防验收
布场的风险控制要点
1、现场导示
（1）高度重视，必须够醒目够多，不得遮挡；
（2）如原有导示不够清晰，必须加装；
（3）导示应符合动线顺序，活动前必须现场检查。
2、现场工作人员
（1）高度重视，我方必须配备足够多的工作人员
原则上内外部工作人员数量不少于观众人数的10%）；
（2）岗前必须培训，既要了解本岗职责，也要了解整个场馆及活动信息；
（3）工作人员必须清楚上级对接人，以便及时汇报；
（4）对非我方工作人员，必须指定双方对接人；
（5）统一证件发放，做好工作证登记。
3、舞台区
（1）舞台必须由专业公司负责搭建；
（2）慎用特效搭建；
（3）禁止使用焰火（含冷焰火）；
（4）舞台幕布及其他软性织物必须做防火处理（阻燃剂）；
（5）用电安全，所有场地、通道的电线必须固定牢固并加覆盖，避免因踩踏而造成短路；
（6）舞台区必须有专人值守；
（7）少用高热光源。
4、后台区
（1）后台区必须有专人值守；
（2）独立通道及出入口；
（3）独立停车/下车区；
（4）设备堆放整齐，不得堵塞通道。
5、总控台
（1）现场总控台负责整体效果；
（2）舞台总控台解决演出问题；
（3）必须使用对讲机；
（4）营销副总在活动期间必须在总控台值守；
（5）营销副总需有助手跟随。
6、观众区
（1）所有通道必须保持开启状态，可以派人值守，但绝对不能上锁；
（2）看台分区之间可以分隔，但不得阻断；
（3）各看台分区必须有公安及工作人员值守。
7、贵宾区
（1）独立出入口及通道；
（2）专设隔离及保卫；
（3）保持内场区内通道宽敞畅通；
（4）设置消防器材；
（5）多设工作人员，专人接待“摆渡”引领。
8、通道
（1）确保所有通道畅通，无阻碍；
（2）导示清晰；
（3）确保消防应急灯可正常使用；
（4）主通道少放展示，避免人流驻足产生拥堵。
9、停车区
（1）导示清晰；
（2）预留贵宾及艺人车位，并与其专用通道对接；
（3）多设车辆引导人员；
（4）尽量人车分流。
10、场馆外围
（1）禁止使用氢气空飘；
（2）协调交管疏导交通；
（3）协调路边停车，避免交管罚款；
（4）注意外场桁架、展板的安全性；
（5）必须安排消防车及救护车（可停放在相对隐蔽处）；
（6）必须安排警车及警力（可停放在明显处）。
11、电力保证
（1）提前确认电力正常；
（2）视情况配备应急供电车。
12、公安及消防验收
未通过公安及消防验收，活动不得举行。

风险六——入场风险
1、导示
2、入场时间
3、集中入场
4、安检
5、检票
6、领位
7、纠纷处理
入场的风险控制要点
1、现场导示清晰，并与门票一致；
2、尽量协调可提前入场；
3、如有团体观众需集中入场，需特别协调；
4、根据公安部门意见，决定是否设置机器安检程序；
5、检票口外可酌情设置蛇形排队通道，规范检票进场秩序；
6、由场馆方面负责检票，但我方需派人陪同服务，并必须有警员监视；
7、入场后各观众区需安排领位人员，接受咨询；
8、遇假票、逃票、走错入口、人员走失等意外情况，需及时另外处理，不得影响正常入场程序；
9、节目开始后，检票口仍需设人值守，不得封闭大门;
10、如非特别必要，建议大型活动最好在白天举行，以降低组织风险。
风险七——现场风险
1、开场
2、主题仪式
3、节目衔接
4、视频音频特效配合
5、节目调整
6、结束
7、人员拥挤踩踏
8、演出设备故障
9、突发消防意外
10、突发治安意外
11、突发医疗意外
现场的风险控制要点
1、必须彩排；
包括：
现场动线及导示系统现场检查
我方人员定位及走场
舞台效果联排（音像视频特效群舞等，含主持人串场）；
要求艺人彩排（熟悉场地及调试音响视频等，可分散进行）。
2、如安排致辞、启动、抽奖等节目以外的活动环节，需提前彩排并调试效果；
3、设专人催场，确保艺人提前在台口候场；
4、准备1-2个救场节目；
5、除非特别必要，不提供有节目流程的节目单，以便调整节目程序；
6、重视串场词及视频内容的审查（串场词建议由演出单位编写，我方审定）；
7、尊重专业意见；
8、开场前半小时开始视频及背景音乐播放，舒缓等待压力；
9、正式开场前5分钟广播（或主持人画外音）提示就坐；
10、建议按时开演；
如不得不推迟，需安排垫场节目，在主持人正式登场前演出（如沙画），
暗示“按时开场”，舒缓等待压力；
11、以主持人上场为节目真正开始的标志；
12、演出过程中慎用艺人与观众互动，避免拥挤及争抢；
13、结束要紧凑，主持人及时上场宣布活动结束及感谢；
14、舞台前设置隔离及保安，避免观众拥堵及“粉丝”冲台；
15、规范记者及拍照区；
16、做好礼仪小姐的培训，对重要环节、重要领导的礼仪小姐要专门培训；
17、预备应急广播及LED屏应急公示内容，遇意外及时疏导；
18、遇小规模意外事件，就近派人处理，演出宜正常推进以分散注意；
19、遇大规模意外时间，建议由警方配合广播，强调威慑；
20、主持人作用关键，应确保主持人与导演/营销副总及时对接，及时引导情绪；
21、活动现场必须保证不少于3台摄像系统，起到证据保全和威慑作用。

风险八——退场风险
1、通道
2、人员疏导
3、天气
4、人流车流疏散
5、特殊情况处理

退场的风险控制要点
1、退场前确保所有退场通道畅通、工作人员就位；
2、注意天气情况，如遇暴雨等极端气候状况，需提供一次性雨衣，以快速疏导退场；
3、外场人流、车流及时疏导，避免集中散场出现交通意外；
4、设置服务台，受理失物、走失等善后事项处理；
5、退场时出口外不得设置任何有可能阻碍人流疏散的障碍物或围栏（如有进场时设置的蛇形通道，退场前必须全部撤出）。

风险九——传播风险
1、事前传播
2、现场渲染
3、事后引导
4、扩大传播
5、舆论引导及控制

传播的风险控制要点
1、事先，营造“一票难求”的心理铺垫，为活动中客户情绪稳定奠定基础；
2、活动中，引导客户认识到万达客户量大及活动机会难得，这是现场传播的重点；
3、事后，及时回访到场者和未到场者，引导正面记忆，扩大传播效果；
4、强化事前、事后的媒体及网络炒作（特别重视新闻照片的运用）；
5、可酌情准备一些参演明星签名纪念品，作为后续活动、宣传、公关之用；
6、做好负面消息的控制预案。