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舞弊收银员监控重点及措施

2017-12-15 09:58:35 来源:风控网 浏览:102
一、收银台防损监督注意事项
1、留意收银机前经常放置杂乱物品,遮挡收银显示屏的收银员;
2、收银员在工作时,不得用笔登录商品或使用计算器,确需使用,应告知当值防损员;
3、除工作需要外,任何人不得进入收银台和接近收银钱箱;
4、要经常检查收银员的交易明细,注意收银员频繁的开关钱箱或其他不正常行为;
5、要留意收银员是否按规定给顾客购物小票;
6、要做好每日收银员的长短款记录;
7、留意空闲收银员,却排队交款的顾客;
8、留意无原因的,一个收银员替换另一个收银员收款;
9、经常估算一下顾客所购物品是否与实际价值相近;
10、留意顾客手握小件物品放在收银台边缘不买单带出商场;
11、观察收银员手输商品编码交易是否与商品相符;
12、留意收银员把商品叠加一起,却只扫一件的条码;
13、留意收银员是否带有涂改液或商品条码;
14、留意收银员连续扫价格低的商品条码,而放行其他商品;
15、留意收银员是否对有包装商品进行检查;
16、要注意顾客买单的等额交易,顾客付款时钱与商品价格相等, 顾客为赶时间,放下钱就走,不要购物小票;
17、收银员禁止带私人钱钞进入收银工作区;
18、禁止用银行卡套用现金;
19、监督收银领班的改单、整单取消等操作。
20、收银台遗留散货、杂物必须10分钟清理一次,确保机台无遗留有效商品条码、小票及其它单据等。
二、监察收银员不诚实行为的措施 
1、开关钱箱的次数。
2、取消单品、单据的次数。
3、扫描率很低,用手输入太多商品。
4、连续扫一种低价格商品。
5、每小时销售额、销售量低于其他收银员。
6、低于平均销售额。
7、低于平均销售量。
8、低于平均购买率。
9、商品价格明显低于实际价格。
10、核查销售退回证明。
11、定期检查废纸篓的作废小票。
12、定期盘点其营业款和备用金。
13、制订收银安全检查制度。
14、与当事人进行谈话。
15、实施各种“收银测试”。
三、收银作废小票监督注意事项
为严格监督收银作废小票的操作流程,避免不正当操作现象,防损对收银作废小票的监督应注意以下事项:
1、对结算中,因顾客或其它因素造成录入商品作废,需“作废小票”者,必须检查顾客选购商品与预作废小票等情况是否相符,小票作废后须将未付款商品即时返回超市内散货区。
2、对顾客未出收银EAS出口要求退换货者(原则上顾客退换货必须在服务中心进行),必须由防损员现场监督收银领班、收银员的退货操作,监督所退商品即时返回超市内散货区,并由收银领班、收银员、防损员在作废小票上签姓名、工号、日期、时间。
3、对扫描完毕后,因顾客原因未能进行结算者,必须由防损员现场检查顾客选购商品与预作废之挂帐小票是否相符,小票作废后须将未付款商品即时返回超市内散货区。
4、防损部领班或以上人员负责每日对收银员原始作废小票、作废小票检查表、汇总表等进行检查,核对人员的签名,及时对作废小票频繁、情况异常的收银人员进行询问调查。防损部必须建立健全对作废小票的核对、调查的档案记录。
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舞弊收银员监控重点及措施

2017-12-15 09:58:35 来源:风控网 浏览:134
一、收银台防损监督注意事项
1、留意收银机前经常放置杂乱物品,遮挡收银显示屏的收银员;
2、收银员在工作时,不得用笔登录商品或使用计算器,确需使用,应告知当值防损员;
3、除工作需要外,任何人不得进入收银台和接近收银钱箱;
4、要经常检查收银员的交易明细,注意收银员频繁的开关钱箱或其他不正常行为;
5、要留意收银员是否按规定给顾客购物小票;
6、要做好每日收银员的长短款记录;
7、留意空闲收银员,却排队交款的顾客;
8、留意无原因的,一个收银员替换另一个收银员收款;
9、经常估算一下顾客所购物品是否与实际价值相近;
10、留意顾客手握小件物品放在收银台边缘不买单带出商场;
11、观察收银员手输商品编码交易是否与商品相符;
12、留意收银员把商品叠加一起,却只扫一件的条码;
13、留意收银员是否带有涂改液或商品条码;
14、留意收银员连续扫价格低的商品条码,而放行其他商品;
15、留意收银员是否对有包装商品进行检查;
16、要注意顾客买单的等额交易,顾客付款时钱与商品价格相等, 顾客为赶时间,放下钱就走,不要购物小票;
17、收银员禁止带私人钱钞进入收银工作区;
18、禁止用银行卡套用现金;
19、监督收银领班的改单、整单取消等操作。
20、收银台遗留散货、杂物必须10分钟清理一次,确保机台无遗留有效商品条码、小票及其它单据等。
二、监察收银员不诚实行为的措施 
1、开关钱箱的次数。
2、取消单品、单据的次数。
3、扫描率很低,用手输入太多商品。
4、连续扫一种低价格商品。
5、每小时销售额、销售量低于其他收银员。
6、低于平均销售额。
7、低于平均销售量。
8、低于平均购买率。
9、商品价格明显低于实际价格。
10、核查销售退回证明。
11、定期检查废纸篓的作废小票。
12、定期盘点其营业款和备用金。
13、制订收银安全检查制度。
14、与当事人进行谈话。
15、实施各种“收银测试”。
三、收银作废小票监督注意事项
为严格监督收银作废小票的操作流程,避免不正当操作现象,防损对收银作废小票的监督应注意以下事项:
1、对结算中,因顾客或其它因素造成录入商品作废,需“作废小票”者,必须检查顾客选购商品与预作废小票等情况是否相符,小票作废后须将未付款商品即时返回超市内散货区。
2、对顾客未出收银EAS出口要求退换货者(原则上顾客退换货必须在服务中心进行),必须由防损员现场监督收银领班、收银员的退货操作,监督所退商品即时返回超市内散货区,并由收银领班、收银员、防损员在作废小票上签姓名、工号、日期、时间。
3、对扫描完毕后,因顾客原因未能进行结算者,必须由防损员现场检查顾客选购商品与预作废之挂帐小票是否相符,小票作废后须将未付款商品即时返回超市内散货区。
4、防损部领班或以上人员负责每日对收银员原始作废小票、作废小票检查表、汇总表等进行检查,核对人员的签名,及时对作废小票频繁、情况异常的收银人员进行询问调查。防损部必须建立健全对作废小票的核对、调查的档案记录。
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