6、建立处理危机关系网。根据预测的组织可能发生的危机，与处理危机的有关单位联系，建立合作网络，以便危机到来时能很好合作。这些单位有医院、消防队、公安部门、邻近的驻军、相关的科研单位、同行业兄弟单位、保险公司、银行等。在平时就要通过互相沟通使它们了解组织的基本情况，以及在危机中组织会向他们寻求哪些帮助等。
（二）危机发生时策略
1．组织应将危机发生所有已知信息，在第一时间通报给政府主管部门和社区领导，寻求他们的理解与支持。这类特殊公众一般都处于权威地位，社会组织如能与他们保持良好的沟通，他们就会采取理解、支持的立场。而且，这类公众很可能会在危机中成为第二信息来源，其发出的信息对组织与公众影响力是不容忽视的，因此，政府主管部门和社区领导意见往往会对危机处理能起到决定性的作用。
2．尽快调查并公布真相，澄清事实。危机发生之后，组织在迅速抢救受害公众，减轻危机影响程度同时，应尽快将最新情况告诉公众。著名危机管理专家诺曼.R.奥古斯丁曾说道：“我自己对危机的最基本经验，可以用六个字概括：说真话，立刻说。”因此，组织还要尽快查明危机根源，将事实产生真实原因告诉公众，减轻组织自身的压力。在这里，尽量邀请技术权威机构介入对危机事件真相的调查与论证，可提高信息的可信度，对于减少谣传、寻求传媒与公众的理解尤有好处。
3．慎重处理危机中的有关人员伤亡事宜。所谓人命关天，一旦出现人员伤亡事故，组织务必要引起足够重视，充分认识到受难者家属在危机事件中的重要地位。一旦事故发生，应迅速采取积极有效手段救助伤亡人员，防止事故扩大，并在考虑如何设法补偿受难者家属的损失，挽回组织的声誉，维持与社会公众的良好关系；同时要及时做好舆论报道工作，将事实真相告诉给公众，消除谣言造成的危害，确保危机的处理有一个公正、有利的舆论环境。
（三）危机发生后的策略。危机发生后将会触及各类公众的利益，针对不同公众应分别采取不同处理策略。
1．对内部公众。首先，应及时把危机情况和组织采取的对策告诉全体员工，使员工同心协力共渡难关。其次，如有人员伤亡，应组织周到的医疗和抚恤工作班子，由专人负责，并立即通知家属，提供条件满足家属探视、吊唁的要求；如果是设备损坏，应及时清理。
2、对事故受害者。首先，对受害者应明确表示歉意，慎重地同他们接触，冷静地倾听受害者的意见和他们提出的赔偿要求。这时即使他们的意见并不完全合理，也不要马上与之辩论、讨论；即使受害者本身要对事故负有一定责任，也不应马上予以追究或推出门了事，或立刻诉诸法律。然后，应该同他们坦诚、冷静地交换意见，同时谈话中应避免给人造成推卸责任、为本组织辩护的形象。还要注意在处理事故的过程中，没有特殊情况，不要随便更换负责处理事故的人员和探望受害者的人员，以便保持处理意见的一致性和操作的连续性。
3、对新闻传播媒介。新闻是政府的“候舌”，它代表着大众利益，他们有权知晓他们认为有必要知晓或传播的信息。在这里，公开、坦诚的态度和积极主动的配合是处理媒体关系的关键，也只有这样，才能取得新闻朋友的信任和支持，更何况组织与公众的沟通也只有借助媒体的支持才有可能进行，因此社会组织应该非常乐意，且能够与媒体作更深层次的沟通，让媒体成为危机事件的新闻咨询顾问。
4．对上级领导部门。危机发生后，应及时向组织的主管上级领导汇报情况，不能文过饰非，歪曲真相、混淆视听。在处理过程中应定期将事态的发展，处理、控制的情况，以及善后的情况，及时向上级报告。事故处理结束后，应详细地将发生情况、解决方式及今后预防措施、组织应承担的责任，形成综合报告，送交上级主管部门。
5．对企业所在社区。对待社区，尤其是火灾、毒物泄漏等给当地居民带来了损失的，组织公关部门应向当地居民公开道歉，根据事故的性质也可以挨门挨户道歉。必要时可以在全国性或地方性报纸上刊出致歉广告，直到给以经济赔偿。这种致歉广告应该面向有关公众，告知他们急需了解的情况，明确表示出组织敢于承担责任、知错必改的态度。此外，对在外地发生的危机，如有必要应派人到有关单位去处理。
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