政府门户网站在公共危机管理中地位与作用

2014-02-27 17:51:43 来源：风控网 浏览：225次

　　政府应对网络时代公共危机的能力缺失， 实质上是在一个媒介多元化、舆论多元化环境下政府责任意识、民主意识、服务意识和决策能力以及相应的管理机制和技术手段的缺失或不健全造成的。因此，最核心的是转变观念，加强体制建设，建立有效平台。对于政府自身行为失当引起的群众意见和公共危机管理，更要转变观念。不能以谎辟谣，不能强行压制网络舆论；应该坚持正确原则， 敢于自我批评，承担责任，正确处理，及时并深度信息公开， 正确引导网络舆论， 这样才能真正取信于民， 有效化解危机。

　　（一）建立政府门户网站的公共危机管理运维机制

　　将政府门户网站纳入应急管理体系。权威、及时、畅通的信息发布和政民沟通是社会应急预案中的关键性机制。政府门户网站应该全面纳入公共危机决策网络治理体系， 成为各级政府应急管理体系的重要组成部分。要实现政府门户网站与应急管理体系电子政务应用的全面对接形成连通各级政府部门，下沉延伸至街道、社区的群防群控网络体系要建立网络舆情监测搜集和民意交互机制在海量的互联网信息中去伪存真搜集舆情热点，为政府决策提供参考为及早开展舆论引导工作做好准备要建立社情民意的网络表达机制针对集中反映的社情民意特别是热点问题和突发公共事件，及时进行说明、阐释、评析和引导疏通网络民意实现政府与公众之间良性互动。危机管理越来越成为一种常态管理政府门户网站应该制定自身应急预案在危机的各个阶段发挥作用。

　　（二）建立政府门户网站日常运维专业团队

　　要建立一支强有力的专业运维团队， 健全与之相适应的团队培训和管理机制。政府网站建设是一门交叉学科，具有跨行业管理的特性；横跨政治、传媒和信息技术等多个行业。因此，网站运维者必须具备高度的政治素养和业务能力。要注重对人才队伍的日常培养工作积极研究政府治理、信息传媒、电子政务、公共服务及政府门户网站发展的新理念、新趋势紧紧围绕各级政府中心任务开展工作。政府门户网站与政府各部门的业务工作紧密联系，必须建立起完备的政府门户网站绩效评估体系，并将其纳入政府内部的目标管理考评， 以解决政府门户网站日常运维中的制度保障和发展动力问题，建立起一支以政府门户网站策划编辑团队为主的全网和子站运维团队。只有建立了一支高素质的综合运维团队和完备的组织考核体系， 才能发挥政府门户网站在应急管理各个时期的重要作用。

　

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